天气预报15天

　　最近，不少市民感觉到：开春了，外面暖了，暖气却凉了。随着进入到城市供热的末期，部分供热单位出现降低供热标准、缩短供热时间的行为，损害了市民利益。记者从市集中供热办了解到，遇到室温不达标，居民可申请测温，供热单位必须严格执行规定。因供热单位责任造成用户居室温度不达标，供热单位必须按退费标准和程序办理退费。

　　室温低于18℃可申请测温

　　用户居室温度低于18℃时，应首先向所在供热单位申请测温。测温申请可通过电话、当面、书面等形式约定;用户向供热单位提出测温申请，供热单位不入户测温或测温不合格不签字的，用户可向所在区供热办投诉，由区供热办进行测温，并向用户出具《大连市供热室温检测记录单》，测温时需供热单位工作人员参加;用户也可向法定计量检测机构申请测温。用户如果向法定计量检测机构申请室温检测，需先行支付检测费用。如用户居室温度不合格，检测费用由供热单位承担;居室温度合格，检测费用由用户承担。

　　自行测温最好参考 供热单位的测温办法

　　供热单位或区供热办在进行测温时有一些具体的办法：如测温的时间为当日6时至22时;测温应在用户门窗关闭30分钟以上情况下进行;测温表须放置在房间中央，距地面1至1.5米处，测温表的稳定读数为实际有效温度。

　　很多市民在感觉室温不达标时往往先自行测温，确定温度低于18℃时再提出测温申请。因此，提醒市民，自行测温时最好能参考供热单位的测温办法。

　　相关部门提醒市民，测温单位使用的测温表必须是经法定计量检测部门检定合格，合格证书在有效期内;接到用户测温申请后，测温人员应于1小时内入户测温(双方另有约定除外)，测温需两名以上工作人员共同进行，并要向用户出示工作证件和测温表检定合格证书;用户居室温度经测量不达标的，供热单位应在7天内再次进行测温，各次测温要选择不同时间进行;测温人员要如实填写《大连市供热室温检测记录单》，双方签字有效，《大连市供热室温检测记录单》一式二份，测温单位和用户各持一份。

　　退费的金额如何计算?

　　因供热单位责任造成用户居室温度不达标的，经测温，用户居室温度在16℃(含16℃)以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的20%向用户退费;居室温度在14℃(含14℃)以上16℃以下，按50%退费;低于14℃，按全额退费。经供热单位测温，用户居室温度1次不达标的，按1天退费;1星期内2次以上测温均不达标，按7天退费;1个月内超过3个星期不达标，视为全月不达标;供热期内超过3个月不达标，视为全供热期不达标。经区供热办测温，用户居室温度不达标的，1次视为7天不达标;一个月内超过3次，视为全月不达标;供热期内超过3个月，视为全供热期不达标。测温时，如出现用户个别居室温度不达标的，按各居室平均温度计算测温结果。供热期结束后1个月内，用户持《大连市供热室温检测记录单》或由法定计量检测机构出具的室温检测报告、收据，到所在供热单位办理退费手续。如供热单位不按规定退费，市、区供热管理部门将按《大连市供热质量保证金管理暂行规定》(大建委发〔2009〕258号)执行。

　　退费金额按下列公式计算：

　　退费金额=交费总额÷供热期天数×不达标天数×退费比率 (记者 吉存)

　　[ 责任编辑：赵洁]